Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, verkopen en reparaties van Cleopatra Jewels B.V., gevestigd in Nederland.

2. Aanbiedingen en prijzen

Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Cleopatra Jewels behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, bijvoorbeeld bij schommelingen in de goud- en zilverkoers.

3. Bestellingen en custom design

Voor sieraden op maat geldt een aanbetaling van 50% bij opdracht. Het ontwerp wordt pas in productie genomen na schriftelijke akkoord van de klant.

4. Reparaties

Reparaties worden uitgevoerd in onze eigen werkplaats. U ontvangt vooraf een vrijblijvende prijsopgave. Indien een reparatie technisch niet uitvoerbaar blijkt, wordt u hierover geïnformeerd.

5. Termijnbetaling

Termijnbetalingen zijn mogelijk in overleg. Hierover worden vooraf schriftelijke afspraken gemaakt. Het sieraad blijft eigendom van Cleopatra Jewels tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

6. Garantie

Wij geven garantie op fabricage- en materiaalfouten. Slijtage door normaal gebruik valt niet onder de garantie. Eigen aanpassingen door derden doen de garantie vervallen.

7. Ruilen en retourneren

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Voor overige sieraden geldt een ruilbeleid van 14 dagen op vertoon van de aankoopbon, mits ongedragen en in originele staat. Wij doen geen inkoop of inruil van sieraden.

8. Echtheid

Cleopatra Jewels verkoopt uitsluitend echt goud en echt zilver. Doublee en Brazilian Gold worden niet aangeboden. Op verzoek testen wij de echtheid van uw sieraad (tarief per item).

9. Aansprakelijkheid

Cleopatra Jewels is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot de waarde van het sieraad.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

11. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via onze contactpagina of bel 010 436 1992.